Política de reembolsos

Direito de arrependimento

Para contratações feitas pela internet, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, o valor pago será devolvido pelo meio de pagamento original.

Plano Pro mensal

Pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa. O cancelamento impede as próximas cobranças e a loja retorna ao Grátis no fim do período já pago. Fora das hipóteses legais, períodos mensais já iniciados não geram reembolso proporcional automático.

Plano Pro anual

No Pix, o anual corresponde a 12 meses pré-pagos e não renova automaticamente. No cartão, a renovação segue a opção apresentada no checkout. Pedidos dentro do prazo legal são avaliados conforme a legislação; depois disso, eventual devolução é analisada pela equipe de suporte.

Vendas dos lojistas

Reembolsos de produtos ou serviços comprados em uma vitrine QRLoja são responsabilidade do respectivo lojista. Quando o pagamento foi feito pela Stripe conectada, o lojista pode iniciar reembolsos totais ou parciais pelo painel.

Como solicitar

Escreva para suporte@qrloja.com usando o e-mail da conta e informe a loja e a cobrança. Respondemos em até 1 dia útil.

Veja também os Termos de uso.