Mapa da jornada do cliente

Do catálogo ao checkout com Pix ou cartão

Mapeie a jornada de carrinho, dados do pedido e pagamento pela conta Stripe conectada da própria loja.

Resposta direta

Com pagamentos conectados, o cliente monta o carrinho, escolhe atendimento, revisa o total e paga por Pix ou cartão no fluxo integrado. A confirmação depende do estado retornado pela Stripe; pedido criado, pagamento processando e pagamento confirmado são situações diferentes.

Onde a jornada começa

Este caminho começa quando uma loja Pro conecta sua própria conta Stripe e oferece checkout na vitrine.

Etapa por etapa

  1. Carrinho

    Cliente: Adiciona itens e revisa quantidade e total.

    Loja: Mantém preços e opções coerentes com a operação.

  2. Atendimento

    Cliente: Escolhe retirada, consumo local ou entrega disponível.

    Loja: Configura somente modos e taxas realmente atendidos.

  3. Pagamento

    Cliente: Seleciona Pix ou cartão e conclui o fluxo.

    Loja: Mantém a conta Stripe conectada e acompanha exceções.

  4. Estado

    Cliente: Vê se o pagamento está pendente, processando, confirmado ou falhou.

    Loja: Só prepara conforme a regra operacional definida para cada estado.

Sinais de que o caminho funciona

  • Total, taxa e modo de atendimento aparecem antes do pagamento.

  • A página distingue processamento de confirmação.

  • Falha ou expiração oferece orientação sem duplicar cobrança.

Atritos que precisam de correção

  • Preparar pedido enquanto o pagamento ainda está processando.

  • Taxa ou forma de atendimento surge tarde demais.

  • Cliente repete a tentativa sem saber o estado da primeira cobrança.

Como medir sem inventar resultado

  • Compare checkouts iniciados, pagamentos confirmados e falhas.

  • Revise casos pendentes antes de alterar regras do checkout.

  • Separe tarifas da Stripe da mensalidade da QRLoja ao calcular custo.

Plano e limites

Stripe Connect para Pix e cartão é recurso Pro e pode ter tarifas próprias do provedor; a QRLoja não cobra porcentagem sobre a venda.

A ferramenta não substitui conferência operacional, conciliação financeira, logística, documentos fiscais, política de privacidade ou atendimento ao consumidor.

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Perguntas frequentes

Onde esta jornada começa?

Ela começa quando uma loja Pro conecta sua própria conta Stripe e oferece checkout na vitrine.

Qual plano esta jornada usa?

Stripe Connect para Pix e cartão é recurso Pro e pode ter tarifas próprias do provedor; a QRLoja não cobra porcentagem sobre a venda.

A QRLoja garante venda, pagamento, entrega ou comparecimento?

Não. A plataforma organiza os recursos configurados; o negócio continua responsável por disponibilidade, atendimento, confirmação, entrega, obrigações legais e suporte ao consumidor.

Coloque sua loja no ar sem pagar.

Crie a vitrine, adicione seus primeiros itens e baixe o QR. Sem cartão de crédito.